Guía completa de marketing
Marketing en WhatsApp
El canal de comunicación más directo con tus clientes en México
WhatsApp tiene 95% de penetración en México—prácticamente todos tus clientes lo usan. Con 98% de tasa de apertura (vs 20% del email), es el canal más efectivo para comunicación directa, ventas y atención al cliente.
Datos clave de WhatsApp
¿Por qué tu negocio debe estar en WhatsApp?
de mexicanos usan WhatsApp
tasa de apertura de mensajes
de PyMEs mexicanas venden por WhatsApp
El desafío
Retos comunes en WhatsApp
Estos son los obstáculos que enfrentan los negocios al hacer marketing en WhatsApp.
Escala limitada sin automatización
Responder manualmente cada mensaje consume horas. Sin automatización, el crecimiento está limitado.
Riesgo de cuenta baneada
WhatsApp banea cuentas que envían spam. Usar mal las listas de difusión puede costarte tu número.
Sin métricas detalladas
WhatsApp Business básico no tiene analytics avanzados. No sabes qué mensajes convierten mejor.
Dependencia de un solo número
Si pierdes acceso a tu número de WhatsApp, pierdes el contacto con todos tus clientes.
Guía práctica
Estrategias probadas para WhatsApp
Tácticas que puedes implementar hoy para mejorar tus resultados en WhatsApp.
Configura WhatsApp Business profesionalmente
WhatsApp Business es gratis y tiene herramientas que el WhatsApp normal no tiene. Es el mínimo para cualquier negocio.
- Completa tu perfil: foto de negocio, descripción, dirección, horarios, sitio web
- Crea un catálogo con tus productos/servicios principales con fotos y precios
- Configura mensaje de bienvenida automático para primeros contactos
- Usa etiquetas para organizar conversaciones: "Nuevo lead", "Cotización enviada", "Cliente"
Automatiza sin perder el toque personal
La automatización ahorra tiempo pero los clientes quieren respuestas humanas. El balance es clave.
- Respuestas rápidas para preguntas frecuentes: precios, ubicación, horarios
- Mensaje de ausencia fuera de horario con expectativa de respuesta
- Flujos automatizados para calificar leads antes de que hable un humano
- Siempre ofrece opción de hablar con una persona real
Listas de difusión para comunicación masiva
Las listas de difusión permiten enviar mensajes a muchos contactos sin crear grupos. Ideal para promociones y novedades.
- Segmenta tus listas: clientes activos, prospectos, clientes VIP
- Envía máximo 1-2 mensajes por semana para no saturar
- Incluye valor en cada mensaje, no solo ventas: tips, contenido útil
- Usa el estado de WhatsApp como "Stories"—es gratis y visible 24hrs
WhatsApp como canal de ventas
El 40% de PyMEs mexicanas ya venden por WhatsApp. Es tu tienda online sin costo de desarrollo.
- Publica tu catálogo y precio—evita el "precio en inbox" que ahuyenta clientes
- Acepta pagos por transferencia, CoDi o link de pago en la conversación
- Envía confirmaciones y seguimiento de pedidos por WhatsApp
- Pide reseñas y fotos del producto recibido para usar como testimoniales
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre WhatsApp
¿WhatsApp Business es gratis?
Sí, WhatsApp Business es 100% gratis. Tiene catálogo, respuestas rápidas, etiquetas y estadísticas básicas. WhatsApp Business API (para grandes empresas con automatización avanzada) sí tiene costo, desde $500 USD mensuales.
¿Cuántos mensajes puedo enviar por lista de difusión?
Cada lista puede tener hasta 256 contactos. Puedes crear múltiples listas. IMPORTANTE: solo reciben el mensaje quienes tienen tu número guardado. Si envías a quien no te tiene guardado, es spam y puedes ser baneado.
¿Cómo evito que me baneen la cuenta de WhatsApp?
No envíes mensajes masivos a desconocidos. No uses apps de terceros no autorizadas. No envíes el mismo mensaje muchas veces en poco tiempo. Si recibes quejas de spam, para inmediatamente.
¿Debo poner precios en mi catálogo de WhatsApp?
Sí, siempre. El "precio en inbox" reduce conversiones 60%. Los clientes quieren saber el precio antes de escribir. Si tus precios varían, pon rangos o "desde $X".
¿Cuál es el mejor horario para enviar mensajes de WhatsApp?
Evita antes de 9 AM y después de 9 PM. Los mejores horarios son 10-12 PM y 4-6 PM entre semana. No envíes en domingo. Respeta la privacidad—WhatsApp es más personal que email.
¿Necesitas ayuda con tu marketing en WhatsApp?
Implementar una estrategia efectiva en WhatsApp toma tiempo. Shortway es un copiloto de marketing con IA que te ayuda a crear contenido, planificar y ejecutar de forma más rápida.
Cómo Shortway te ayuda
Herramientas para dominar WhatsApp
Shortway combina inteligencia artificial con herramientas de marketing profesionales.
Estrategias de Marketing con IA
Todos los planesGenera estrategias personalizadas de 30 a 90 días específicas para WhatsApp. Define objetivos, presupuesto y tácticas con nuestro wizard inteligente.
Calendario Inteligente
Plan Standard+Planifica todo tu contenido de WhatsApp en un solo lugar. Programa publicaciones, establece recordatorios y mantén consistencia.
IMA-GEN: Generador de Imágenes
Todos los planesCrea imágenes profesionales con IA para WhatsApp. Respeta tu identidad de marca automáticamente.
Trends en Tiempo Real
Plan Standard+Descubre qué está trending en WhatsApp y otras plataformas. Crea contenido relevante y oportuno.
Email Hub
Plan ProPlataforma completa de email marketing. Diseña emails con IA, gestiona contactos y optimiza conversiones.
Keyword Research
Plan ProInvestigación de palabras clave para optimizar tu contenido en WhatsApp y buscadores.
Cómo funciona
De cero a estrategia en 4 pasos
Crea tu cuenta gratis
Regístrate en menos de 2 minutos. Sin tarjeta de crédito, sin compromisos.
Configura tu marca
Ingresa la información de tu negocio: industria, audiencia y plataformas como WhatsApp.
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Nuestro wizard crea una estrategia personalizada para WhatsApp con tareas y calendario.
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Sigue las tareas, publica contenido generado con IA y monitorea resultados.
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$10,000 - $50,000 MXN/mes
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